Bij TSHIRTPRO is het hele proces zo opgezet dat het bestellen van gepersonaliseerde producten eenvoudig, snel en transparant is.
Van het configureren van het product tot het goedkeuren van het ontwerp en het opvolgen van de levering kan de klant het hele proces via het platform beheren.
Hoe koopt u?
Kopen bij TSHIRTPRO is eenvoudig:
- Kies het product
Kies het product dat u wilt laten bedrukken en bepaal de gewenste kleuren, maten en aantallen. - Configureer de bedrukking
Bepaal de positie en de grootte van de bedrukking en upload het bestand dat u wilt gebruiken. - Bekijk de prijs meteen
De configurator berekent de prijs van de bestelling automatisch op basis van de gekozen opties. - Voeg de artikelen aan de winkelwagen toe
Nadat u de configuratie hebt afgerond, voegt u de producten aan de winkelwagen toe en gaat u naar de kassa. - Geef de facturatie- en leveringsgegevens op
Bevestig de facturatiegegevens en geef het adres op waarop u de bestelling wilt ontvangen. - Kies de betaalmethode
Kies een van de beschikbare betaalmethodes en rond de bestelling af. - Ontvang het digitale ontwerp
Voordat wij beginnen met de productie van de gepersonaliseerde artikelen die goedkeuring vereisen, maakt ons designteam een digitaal ontwerp ter goedkeuring. - Keur het ontwerp goed
Controleer het ontwerp zorgvuldig. Na uw goedkeuring en zodra ook aan de overige noodzakelijke voorwaarden is voldaan, gaat de bestelling in productie.
Hoe betaalt u?
TSHIRTPRO stelt verschillende betaalmethodes ter beschikking, die bij het afrekenen worden weergegeven.
Afhankelijk van het land en van de voorwaarden die op de bestelling van toepassing zijn, kunnen beschikbaar zijn:
- Krediet- of debetkaart
- Klarna
- MB WAY
- Multibanco-referentie
- Bankoverschrijving
De beschikbaarheid van elke betaalmethode kan verschillen naargelang het land of de kenmerken van de bestelling.
De bestelling gaat na bevestiging van de betaling in behandeling, tenzij vooraf andere voorwaarden met de klant werden overeengekomen.
Bij betaling per bankoverschrijving kan de start van de behandeling afhangen van de bevestiging dat het bedrag ontvangen is.
Productie en levering
Bij TSHIRTPRO maken wij een duidelijk onderscheid tussen de productietijd en de transporttijd.
Productietijd
De geldende termijn wordt tijdens het bestelproces weergegeven en kan verschillen naargelang het product, het aantal, de bedrukking en de gekozen productiewijze.
Indien beschikbaar kan de klant kiezen tussen verschillende productiewijzen, in het bijzonder standaard en prioritair.
Bij gepersonaliseerde producten die de goedkeuring van een ontwerp vereisen, begint de productietijd pas te lopen nadat aan alle noodzakelijke voorwaarden is voldaan:
- betaling bevestigd
- vereiste bestanden aangeleverd
- bestelgegevens volledig
- digitaal ontwerp goedgekeurd
Elke vertraging bij het aanleveren van bestanden, het bezorgen van informatie of het goedkeuren van het ontwerp kan de verwachte einddatum van de bestelling wijzigen.
Transporttijd
Na afronding van de productie wordt de bestelling verzonden via een van de logistieke partners van TSHIRTPRO.
De transporttijd hangt af van de bestemming en van de gebruikte dienst.
De termijnen die tijdens het aankoopproces worden weergegeven, zijn schattingen in werkdagen en kunnen worden beïnvloed door externe omstandigheden, in het bijzonder logistieke knelpunten, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen of andere uitzonderlijke situaties.
Waar leveren wij?
TSHIRTPRO verzendt naar de bestemmingen die tijdens het afrekenen ter beschikking worden gesteld.
De beschikbaarheid van de levering, de geschatte termijn en de bijbehorende verzendkosten hangen af van de bestemming en van de kenmerken van de bestelling.
Is een bepaalde bestemming bij het afrekenen niet beschikbaar, dan kan de klant het team van TSHIRTPRO contacteren om de leveringsmogelijkheid te laten nagaan.
Er wordt niet aan postbussen geleverd, tenzij die mogelijkheid uitdrukkelijk door de gebruikte transportdienst wordt aangeboden.
Vervoerders
Om een leveringsdienst te verzekeren die past bij uiteenlopende bestemmingen en soorten bestellingen, werkt TSHIRTPRO momenteel samen met de volgende partners:
- NACEX
- CTT Expresso
- UPS
De vervoerder en de dienst die voor elke zending worden gebruikt, worden gekozen op basis van factoren zoals bestemming, levertijd, gewicht, volume en kenmerken van de bestelling.
TSHIRTPRO kan andere logistieke dienstverleners inschakelen wanneer dat nodig is of wanneer daarmee een passender transportoplossing kan worden verzekerd.
Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het aankoopproces automatisch berekend.
Het bedrag kan afhangen van factoren zoals:
- Bestemming
- Gewicht
- Volume
- Aantal pakketten
- Transportwijze
- Kenmerken van de bestelling
Het geldende bedrag wordt steeds bij het afrekenen weergegeven, voordat de bestelling wordt afgerond en betaald.
TSHIRTPRO kan voor bepaalde bestellingen, klanten, bestemmingen of actieperiodes bijzondere verzendvoorwaarden of acties met gratis verzending aanbieden.
De bestelling opvolgen
Na de verzending ontvangt de klant, voor zover de vervoerder die ter beschikking stelt, informatie waarmee hij het traject van de bestelling kan volgen.
Met de bijbehorende trackingcode kan de leveringsstatus worden opgevraagd via de kanalen van NACEX, CTT Expresso of UPS, afhankelijk van de gebruikte vervoerder.
Voor zover die functie beschikbaar is, kan de status van de bestelling ook worden opgevraagd via het klantengedeelte van TSHIRTPRO.
Levering van de bestelling
De leveringen gebeuren volgens de werkdagen en de openingstijden van de vervoerder die voor de dienst verantwoordelijk is.
De klant moet ervoor zorgen dat adres, postcode, telefooncontact en de overige leveringsgegevens correct zijn.
Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot vertraging, terugzending of de onmogelijkheid om te leveren.
Wordt een bestelling teruggestuurd wegens een verkeerd adres, herhaalde afwezigheid van de ontvanger of een andere omstandigheid die aan de klant toe te rekenen is, dan kunnen opnieuw verzendkosten worden aangerekend.
Bij ontvangst raden wij de klant aan de buitenkant van de verpakking te controleren en zichtbare uitwendige schade zo mogelijk bij de vervoerder te melden.
Vertraging bij de levering
TSHIRTPRO volgt de bestellingen op van de productie tot de verzending en spant zich in om de aan de klant meegedeelde termijnen te respecteren.
In periodes van uitzonderlijk hoge vraag, bij promoties, Black Friday, feestdagen of in buitengewone omstandigheden kunnen de gebruikelijke termijnen afwijken.
Zodra een situatie wordt vastgesteld die een bestelling aanzienlijk kan beïnvloeden, zal TSHIRTPRO zich inspannen om de klant actuele informatie te geven.
Eventuele vertraging die aan de vervoerder toe te rekenen is of het gevolg is van externe omstandigheden, wordt door TSHIRTPRO bij de betrokken logistieke dienstverlener opgevolgd, onverminderd de rechten die de wet aan de klant toekent.
Bestelling niet ontvangen of mogelijk verlies
Wordt een bestelling niet binnen de voorziene periode ontvangen of vertoont de zendingopvolging een ongewone situatie, dan moet de klant de klantendienst van TSHIRTPRO contacteren.
Het team van TSHIRTPRO start een navraag bij NACEX, CTT Expresso of UPS, afhankelijk van de vervoerder die voor de verzending verantwoordelijk was.
Tijdens dat proces kan het nodig zijn te wachten op de bevestiging van de vervoerder over de locatie of het eventuele verlies van de bestelling.
Wordt het verlies bevestigd, dan stelt TSHIRTPRO de klant een passende oplossing voor, afgestemd op de omstandigheden van de bestelling en op de rechten die de wet toekent.
Facturatie
De factuur bij de bestelling wordt opgemaakt met de facturatiegegevens die de klant tijdens het aankoopproces heeft opgegeven.
De klant moet die gegevens zorgvuldig nakijken voordat hij de bestelling afrondt.
De documenten kunnen in elektronische vorm ter beschikking worden gesteld via de kanalen die TSHIRTPRO gebruikt.
Hulp nodig?
Bij vragen over de betaling, de productie, de verzending of de levering van een bestelling staat het team van TSHIRTPRO ter beschikking via de supportkanalen die op de website worden vermeld.
TSHIRTPRO
Platform uitgebaat door LETRAS FUGAZES, LDA.
NIPC: 517241579
Zona Industrial do Paraimo, Lote 31
3780-524 Sangalhos
Portugal
E-mail: info@tshirtpro.pt
Website: https://tshirtpro.pt