Laatste update: september 2026
1. Identificatie en voorwerp
1.1. TSHIRTPRO, bereikbaar via https://tshirtpro.pt, is een e-commerceplatform dat wordt uitgebaat door LETRAS FUGAZES, LDA., rechtspersoon nr. 517241579, met zetel in Zona Industrial do Paraimo, Lote 31, 3780-524 Sangalhos, Portugal, hierna „LETRAS FUGAZES” genoemd.
1.2. TSHIRTPRO stelt een onlineplatform ter beschikking voor de aankoop en de bedrukking van producten, in het bijzonder T-shirts, sweaters, hoodies, sweatvesten met rits, technische kleding en andere textiel- en merchandisingproducten die in de toekomst worden aangeboden.
1.3. Deze algemene voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van het platform TSHIRTPRO en de bestellingen die erover worden geplaatst.
1.4. Het plaatsen van een bestelling houdt in dat de klant deze algemene voorwaarden kent en aanvaardt.
1.5. LETRAS FUGAZES kan voor bepaalde producten, diensten, acties, klanten of productiewijzen bijzondere voorwaarden ter beschikking stellen. Die voorwaarden vullen, waar zij bestaan, deze algemene voorwaarden aan.
2. Begripsomschrijvingen
Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden geldt:
TSHIRTPRO — het e-commerceplatform, bereikbaar via https://tshirtpro.pt en uitgebaat door LETRAS FUGAZES.
LETRAS FUGAZES — LETRAS FUGAZES, LDA., de vennootschap die verantwoordelijk is voor de uitbating van TSHIRTPRO en voor de verkoop van de producten.
Klant — elke natuurlijke of rechtspersoon die het platform gebruikt of een bestelling plaatst.
Professionele klant — natuurlijke of rechtspersoon die producten aankoopt in het kader van zijn commerciële, ondernemings-, beroeps- of verenigingsactiviteit, met inbegrip van ondernemingen, zelfstandigen, vrije beroepen, agentschappen, federaties, verenigingen en wederverkopers.
Consument — natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of beroepsactiviteit.
Gepersonaliseerd product — product dat wordt vervaardigd of aangepast volgens door de klant opgegeven specificaties, in het bijzonder door het bedrukken of aanbrengen van beelden, logo's, teksten, namen, nummers of andere elementen.
Digitaal ontwerp — visuele weergave die door TSHIRTPRO wordt gemaakt of ter beschikking gesteld en die de klant in staat stelt de wezenlijke elementen van de bedrukking vóór de productie na te kijken.
3. Klanten en professioneel gebruik
3.1. TSHIRTPRO richt zich zowel tot professionele klanten als tot consumenten, maar is in het bijzonder opgezet om te voldoen aan de behoeften van ondernemingen, merken, agentschappen, federaties, verenigingen, organisaties en professionals.
3.2. De via TSHIRTPRO aangekochte producten kunnen bestemd zijn voor eigen gebruik, professioneel gebruik, promotieacties, distributie, opname in commerciële projecten of wederverkoop.
3.3. Handelt de klant als consument, dan heeft hij alle rechten die dwingend voortvloeien uit de toepasselijke consumentenwetgeving.
3.4. De bepalingen van deze algemene voorwaarden die uitdrukkelijk tot consumenten zijn gericht, zijn niet van toepassing op professionele klanten wanneer de betreffende wetgeving op hen niet van toepassing is.
3.5. De klant verklaart handelingsbekwaam te zijn om de overeenkomst te sluiten. Bestellingen van minderjarigen moeten door hun wettelijke vertegenwoordigers worden geplaatst of goedgekeurd.
4. Producten en weergegeven informatie
4.1. TSHIRTPRO spant zich in om ervoor te zorgen dat de informatie, beschrijvingen, beelden, kenmerken, prijzen en overige inhoud op het platform juist en actueel zijn.
4.2. De weergegeven beelden zijn louter illustratief. De kleurweergave kan verschillen naargelang het beeldscherm, het toestel, de instellingen ervan en de kijkomstandigheden.
4.3. Daarnaast kunnen er kleine verschillen in kleurtoon optreden tussen verschillende productiebatches van hetzelfde artikel of tussen producten die op verschillende momenten werden aangekocht.
4.4. Kenmerken, afmetingen en toleranties van de textielartikelen kunnen variëren binnen de technische grenzen die de betreffende fabrikanten vastleggen.
4.5. LETRAS FUGAZES kan producten, prijzen, specificaties en beschikbaarheid zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, onverminderd reeds geldig gesloten bestellingen.
5. Producten en merken van derden
5.1. TSHIRTPRO kan producten verkopen die door derden zijn vervaardigd, waaronder producten van het merk B&C en van andere fabrikanten.
5.2. De merken, handelsbenamingen en logo's van de fabrikanten die op het platform worden weergegeven, behoren toe aan de betreffende houders.
5.3. De verkoop of de bedrukking van die producten door TSHIRTPRO verandert niets aan het feit dat LETRAS FUGAZES de vennootschap is die verantwoordelijk is voor de verkoop aan de klant.
6. Bestelproces
6.1. De klant kan de gewenste producten configureren met de tools die TSHIRTPRO ter beschikking stelt.
6.2. Afhankelijk van het product kan de klant onder meer het volgende kiezen:
- Model
- Kleur
- Maat
- Aantallen
- Positie van de bedrukking
- Grootte van de bedrukking
- te reproduceren bestand of beeld
- productiewijze of -termijn
- leveringsmethode
6.3. Voordat hij de bestelling afrondt, moet de klant de producten, aantallen, maten, bedrukkingen, facturatiegegevens, het leveringsadres en de overige gegevens nakijken.
6.4. De bestelling geldt pas als geldig na afronding van het betreffende proces en volgens de betalingsvoorwaarden die bij het afrekenen worden weergegeven.
6.5. TSHIRTPRO kan bijkomende informatie of bestanden vragen die nodig zijn om de bestelling uit te voeren.
7. Prijzen en btw
7.1. De prijzen van de producten worden berekend op basis van de kenmerken van de bestelling en kunnen verschillen naargelang het product, het aantal, de bedrukking, de drukafmetingen, de productiewijze en andere relevante elementen.
7.2. De prijs die op de bestelling van toepassing is, is de prijs die aan de klant wordt weergegeven bij het afronden ervan, behoudens kennelijke vergissing.
7.3. Het platform vermeldt, overeenkomstig de verkoopcontext en de toepasselijke wetgeving, de belastingen en andere heffingen die met de bestelling verbonden zijn.
7.4. De kosten voor transport of andere bijkomende diensten worden weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond, voor zover zij op dat moment kunnen worden bepaald.
7.5. Bij een kennelijke prijsfout door een technische of informaticastoring brengt LETRAS FUGAZES de klant zo snel mogelijk op de hoogte en biedt zij aan de bestelling te corrigeren of te annuleren en de betaalde bedragen terug te betalen.
8. Betaling
8.1. De beschikbare betaalmethodes worden tijdens het afrekenen weergegeven.
8.2. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, wordt de productie pas opgestart na bevestiging van de betaling en nadat aan de overige voorwaarden die voor de productie nodig zijn, is voldaan.
8.3. Een aangemaakte maar niet betaalde bestelling waarborgt noch een blijvende reservering van de voorraad noch de oorspronkelijk vermelde productietijd.
8.4. Een vertraging van de betaling kan een wijziging van de geschatte productie- of leveringsdatum tot gevolg hebben.
9. Door de klant aangeleverde bestanden
9.1. De klant is verantwoordelijk voor de bestanden en de inhoud die hij voor de bedrukking aanlevert.
9.2. De bestanden moeten een kwaliteit en resolutie hebben die geschikt zijn voor het gewenste resultaat.
9.3. Voor zover mogelijk controleert TSHIRTPRO de bestanden technisch vóór de productie.
9.4. Heeft een bestand niet de juiste technische eigenschappen, dan kan TSHIRTPRO de klant vragen een nieuw bestand aan te leveren of een alternatieve oplossing voorstellen.
9.5. De technische medewerking van het team van TSHIRTPRO bij het voorbereiden van een bestand doet de verantwoordelijkheid voor de inhoud die de klant oorspronkelijk heeft aangeleverd, niet overgaan op LETRAS FUGAZES.
10. Rechten op aangeleverde beelden, logo's en inhoud
10.1. Door beelden, foto's, tekeningen, teksten, logo's, merken of andere inhoud voor bedrukking aan te leveren, verklaart de klant over alle rechten, licenties, toestemmingen en goedkeuringen te beschikken die nodig zijn om die te reproduceren.
10.2. De klant is verantwoordelijk voor de inhoud die hij aanlevert en voor het gebruik dat hij ervan wil maken.
10.3. De klant mag niet de reproductie vragen van inhoud die auteursrechten, industriële eigendomsrechten, merken, portretrechten of andere rechten van derden schendt.
10.4. De klant geeft LETRAS FUGAZES uitsluitend met het oog op de uitvoering van de bestelling de toelating om de aangeleverde inhoud te reproduceren en technisch te bewerken.
10.5. TSHIRTPRO behoudt zich het recht voor de productie van kennelijk onrechtmatige inhoud te weigeren of op te schorten, of wanneer er gegronde aanwijzingen zijn voor een schending van rechten van derden.
10.6. Ontvangt TSHIRTPRO een gegronde klacht over het ongeoorloofde gebruik van bepaalde inhoud, dan kan zij de betreffende productie opschorten zolang de zaak wordt onderzocht.
11. Digitaal ontwerp en goedkeuring
11.1. Bij gepersonaliseerde producten die moeten worden nagekeken, stelt TSHIRTPRO de klant vóór de start van de productie een digitaal ontwerp ter beschikking.
11.2. Het ontwerp dient in het bijzonder om het volgende na te kijken:
- inhoud
- teksten
- namen
- nummers
- positie
- verhouding
- geschatte grootte
- uitlijning
- algemene compositie van de bedrukking
11.3. Het is de taak van de klant het ontwerp zorgvuldig na te kijken voordat hij het goedkeurt.
11.4. De productie wordt pas opgestart nadat de klant het ontwerp heeft goedgekeurd, voor zover die goedkeuring deel uitmaakt van het bestelproces.
11.5. Na de goedkeuring worden fouten die duidelijk zichtbaar waren in het door de klant goedgekeurde ontwerp, niet als toerekenbaar aan TSHIRTPRO beschouwd.
11.6. De goedkeuring van het ontwerp sluit de aansprakelijkheid van LETRAS FUGAZES voor productiefouten ten opzichte van het goedgekeurde ontwerp niet uit.
11.7. Elke wijziging die de klant na de goedkeuring wenst, kan nieuwe kosten en/of een wijziging van de productietijd tot gevolg hebben, voor zover zij technisch nog mogelijk is.
12. Kleurweergave en technische toleranties
12.1. De weergave van een kleur op een beeldscherm of digitaal toestel stemt niet noodzakelijk exact overeen met de kleur die bij het fysieke drukwerk wordt bereikt.
12.2. Druksystemen, materialen, de samenstelling en de kleur van de stof, de verlichting en de eigenschappen van het bestand kunnen het uiteindelijke visuele resultaat beïnvloeden.
12.3. In het bedrukkingsproces kunnen kleine, technisch onvermijdelijke afwijkingen in kleur, grootte of positionering optreden.
12.4. De hiervoor genoemde toleranties mogen in geen geval worden aangewend om de rechten uit te sluiten die de wet aan de klant toekent bij een werkelijke niet-conformiteit of een productiefout.
13. Productie
13.1. TSHIRTPRO zet naargelang het product en de kenmerken van de bestelling verschillende bedrukkingstechnologieën in, waaronder DTF (Direct to Film) en DTG (Direct to Garment), naast andere technologieën die in de toekomst worden aangeboden.
13.2. De keuze van de productietechnologie kan door TSHIRTPRO worden gemaakt op basis van de kenmerken van het artikel, het bestand, het aantal en het gewenste resultaat, tenzij de technologie uitdrukkelijk deel uitmaakt van de keuze die de klant heeft opgedragen.
13.3. De productie wordt als opgestart beschouwd wanneer aan de voorwaarden voor de uitvoering ervan is voldaan en de bestelling in het productieproces is opgenomen.
14. Productietijden
14.1. De geschatte termijn die op elke bestelling van toepassing is, wordt tijdens het aankoopproces aan de klant weergegeven.
14.2. TSHIRTPRO kan verschillende productiewijzen aanbieden, waaronder de wijzen standaard en prioritair, met verschillende termijnen en prijzen.
14.3. Bij gepersonaliseerde artikelen die de goedkeuring van een ontwerp vereisen, begint de productietijd te lopen nadat:
a) de betaling bevestigd is;
b) alle vereiste documenten aangeleverd zijn;
c) het digitale ontwerp door de klant goedgekeurd is.
14.4. Elke vertraging bij het aanleveren van bestanden, het antwoorden op technische vragen of het goedkeuren van het ontwerp door de klant leidt tot een overeenkomstige wijziging van de verwachte productie en levering.
14.5. De vermelde termijnen worden berekend in werkdagen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
15. Prioriteitsdienst
15.1. Voor zover beschikbaar voor een bepaald product of een bepaalde bestelling, kan de klant tegen betaling van het betreffende bedrag een prioritaire productiewijze kiezen.
15.2. De betreffende termijn wordt weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond.
15.3. De prioritaire termijn begint pas te lopen nadat aan alle in deze algemene voorwaarden voorziene voorwaarden voor de productie is voldaan.
15.4. De prioriteitsdienst heft de technische en controlerende procedures die voor de correcte uitvoering van de bestelling nodig zijn, niet op.
16. Verzending en levering
16.1. De bestellingen worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres of via een andere mogelijkheid die bij het afrekenen wordt aangeboden.
16.2. De klant is er verantwoordelijk voor dat de leveringsgegevens volledig en juist zijn.
16.3. Na de verzending gebeurt de levering via de vervoerder die door TSHIRTPRO of door de klant is gekozen, al naargelang het geval.
16.4. De vermelde transporttijden zijn schattingen op basis van de diensten die de vervoerders aanbieden.
16.5. TSHIRTPRO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging die uitsluitend aan de vervoerder toe te rekenen is of het gevolg is van buitengewone omstandigheden buiten haar controle, onverminderd de rechten die de wet dwingend aan de consument toekent.
16.6. Wordt een bestelling teruggestuurd wegens een verkeerd adres, herhaalde afwezigheid van de ontvanger of een andere omstandigheid die aan de klant toe te rekenen is, dan kunnen de kosten van een nieuwe verzending worden aangerekend.
17. Wijziging en annulering van bestellingen
17.1. De klant kan de wijziging of annulering van de bestelling vragen zolang het betreffende productieproces niet is begonnen.
17.2. De mogelijkheid tot wijziging of annulering hangt af van de werkelijke stand van de bestelling op het moment dat het verzoek toekomt.
17.3. Nadat de bijzondere voorbereiding of de productie van gepersonaliseerde artikelen is begonnen, kan annulering niet meer mogelijk zijn.
17.4. Wordt de annulering aanvaard en is er een bedrag terug te betalen, dan wordt dat terugbetaald via het betaalmiddel dat bij de transactie werd gebruikt, tenzij de partijen anders overeenkomen en in de gevallen die de wet toelaat.
17.5. Deze regels doen geen afbreuk aan de rechten die de wet dwingend aan consumenten toekent.
18. Gepersonaliseerde producten en herroepingsrecht (direito de livre resolução)
18.1. Een groot deel van de producten die via TSHIRTPRO worden verkocht, wordt specifiek vervaardigd of gepersonaliseerd volgens de keuzes van de klant.
18.2. Volgens de toepasselijke wetgeving geldt het herroepingsrecht, behoudens andersluidende overeenkomst, niet voor de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
18.3. Producten die met beelden, logo's, teksten, namen, nummers of andere door de klant gekozen elementen zijn gepersonaliseerd, kunnen bijgevolg in de regel niet worden teruggestuurd louter omdat de klant van mening is veranderd.
18.4. De uitsluiting van het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de rechten van de klant wanneer het volgende voorligt:
- niet-conformiteit
- gebrek van het product
- productiefout
- ander product dan besteld
- bedrukking die om een aan TSHIRTPRO toerekenbare reden afwijkt van het goedgekeurde ontwerp
19. Niet-gepersonaliseerde producten en herroeping
19.1. Is de klant consument en koopt hij een niet-gepersonaliseerd product waarvoor de wetgeving het herroepingsrecht erkent, dan kan hij dat binnen de wettelijke termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen uitoefenen.
19.2. Het voornemen om dat recht uit te oefenen, moet aan LETRAS FUGAZES worden meegedeeld met een ondubbelzinnige en bewijsbare verklaring.
19.3. Na de mededeling van de herroeping moet de consument de goederen binnen de toepasselijke wettelijke termijn terugsturen.
19.4. Tenzij de wet anders bepaalt, draagt de consument de directe kosten van de terugzending wanneer hij daarover vooraf werd geïnformeerd.
19.5. De consument mag de producten enkel bewaren en hanteren in de mate die nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking ervan na te gaan.
19.6. LETRAS FUGAZES verricht de verschuldigde terugbetaling volgens de wettelijk toepasselijke voorwaarden en termijnen en via hetzelfde betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen en voor zover de consument daardoor geen bijkomende kosten heeft.
19.7. LETRAS FUGAZES kan in de gevallen die de wet voorziet de terugbetaling inhouden totdat zij de teruggestuurde goederen heeft ontvangen of totdat de consument het bewijs van de terugzending levert.
20. Niet-conformiteit, gebreken en productiefouten
20.1. De klant moet de bestelling na ontvangst nakijken.
20.2. Stelt hij een verkeerd product, een verkeerd aantal, een gebrek, schade of een bedrukking vast die afwijkt van het goedgekeurde ontwerp, dan moet hij TSHIRTPRO zo snel mogelijk contacteren en de gegevens bezorgen die nodig zijn om het voorval te onderzoeken.
20.3. Er kunnen foto's of andere bewijzen worden gevraagd waarmee het probleem kan worden vastgesteld zonder onmiddellijke terugzending.
20.4. Wordt een aan LETRAS FUGAZES toerekenbare fout of niet-conformiteit bevestigd, dan worden de passende maatregelen genomen om de conformiteit te herstellen volgens de contractueel en wettelijk toepasselijke voorwaarden.
20.5. Handelt de klant als consument, dan heeft hij volledig de rechten die de Portugese wetgeving over de verkoop van consumptiegoederen voorziet.
20.6. De goedkeuring van een ontwerp beperkt de rechten van de klant niet met betrekking tot een productie die niet overeenstemt met het goedgekeurde ontwerp.
21. Verantwoordelijkheid van de klant
21.1. De klant verbindt zich ertoe:
a) waarheidsgetrouwe en volledige gegevens te verstrekken;
b) de facturatie- en leveringsgegevens correct op te geven;
c) de configuratie van de bestelling na te kijken voordat hij die afrondt;
d) bestanden van geschikte kwaliteit aan te leveren;
e) de ontwerpen die ter goedkeuring worden voorgelegd, zorgvuldig na te kijken;
f) ervoor te zorgen dat hij over de nodige rechten op de aangeleverde inhoud beschikt;
g) het platform rechtmatig te gebruiken.
21.2. LETRAS FUGAZES kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of fouten die rechtstreeks terug te voeren zijn op onjuiste, onvolledige of te laat door de klant aangeleverde gegevens.
22. Aansprakelijkheid van LETRAS FUGAZES
22.1. LETRAS FUGAZES verbindt zich ertoe de bestellingen uit te voeren volgens de overeengekomen kenmerken en, in voorkomend geval, volgens de goedgekeurde ontwerpen.
22.2. LETRAS FUGAZES is niet aansprakelijk voor niet-nakoming die terug te voeren is op buitengewone of onvoorzienbare omstandigheden of op omstandigheden buiten haar redelijke controle, in het bijzonder natuurrampen, brand, grootschalige uitval van elektriciteit of telecommunicatie, conflicten, overheidsmaatregelen, zware verstoringen van de toeleveringsketens of andere gevallen van overmacht.
22.3. LETRAS FUGAZES is evenmin aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit onoordeelkundig gebruik van de producten door de klant of uit het niet naleven van de geldende onderhouds- en gebruiksaanwijzingen.
22.4. Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die volgens de toepasselijke wetgeving niet contractueel kan worden uitgesloten of beperkt.
23. Beschikbaarheid van de voorraad
23.1. De beschikbaarheid van de producten die op het platform wordt weergegeven, is afhankelijk van de werkelijk aanwezige voorraad.
23.2. In uitzonderlijke gevallen kan na het afronden van de bestelling blijken dat een product niet beschikbaar is.
23.3. In dat geval contacteert TSHIRTPRO de klant zo snel mogelijk en kan zij het volgende voorstellen:
- vervanging door een gelijkwaardig product
- wijziging van kleur of model
- wachten op de heraanvulling
- annulering van het product of van de bestelling en terugbetaling van het betreffende bedrag
23.4. Elke vervanging van een product vereist de instemming van de klant.
24. Intellectuele eigendom van TSHIRTPRO
24.1. De inhoud van het platform TSHIRTPRO, met inbegrip van design, software, teksten, grafische elementen, foto's, video's, structuur, databanken en overige eigen inhoud, is beschermd door de toepasselijke wetgeving.
24.2. Het gebruik van het platform geeft de klant geen enkel recht op die inhoud, buiten de rechten die nodig zijn voor het gewone gebruik van de dienst.
24.3. De reproductie, verspreiding, wijziging of commerciële exploitatie van de eigen inhoud van TSHIRTPRO zonder voorafgaande toestemming is verboden, behalve in de gevallen die de wet toelaat.
25. Bescherming van persoonsgegevens
25.1. LETRAS FUGAZES verwerkt de persoonsgegevens van de klanten in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
25.2. De informatie over de verwerkte categorieën van gegevens, de rechtsgronden, de doeleinden, de bewaartermijnen, de ontvangers en de rechten van de betrokkenen is beschreven in het privacybeleid van TSHIRTPRO.
25.3. Het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën is geregeld in het betreffende cookiebeleid.
25.4. Marketingberichten worden verzonden volgens de toepasselijke wetgeving en de voorkeuren die de betrokkene heeft geuit.
26. Mededelingen
26.1. Mededelingen in verband met bestellingen kunnen gebeuren via de contactgegevens die de klant heeft opgegeven.
26.2. De klant moet zijn contactgegevens actueel houden.
26.3. Operationele mededelingen die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling, in het bijzonder over betalingen, ontwerpen, productie, verzending of problemen met de bestelling, zijn geen reclameberichten.
27. Klachten
27.1. Elke klacht in verband met een bestelling kan worden ingediend via de contactkanalen die TSHIRTPRO ter beschikking stelt.
27.2. Om een snel onderzoek mogelijk te maken, raden wij de klant aan het volgende te vermelden:
- ordernummer
- beschrijving van het probleem
- aanduiding van de betrokken producten
- foto's of andere relevante bewijzen, indien van toepassing
27.3. TSHIRTPRO onderzoekt de klacht en antwoordt zo snel mogelijk, onverminderd de wettelijk toepasselijke termijnen.
27.4. De bepalingen van dit artikel beperken geen rechten die de wet aan de consument toekent.
28. Livro de Reclamações (het officiële Portugese klachtenboek)
28.1. De consument kan gebruikmaken van het Livro de Reclamações Eletrónico, dat beschikbaar is via het officiële platform dat daarvoor wettelijk is voorzien.
28.2. TSHIRTPRO stelt op haar website, volgens de wettelijk toepasselijke voorwaarden, de toegang tot dat klachtenplatform ter beschikking.
29. Resolução Alternativa de Litígios (RAL) de Consumo (alternatieve geschillenbeslechting in consumentenzaken)
29.1. Bij een consumentengeschil kan de consument zich wenden tot een bevoegde instantie voor Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.
29.2. Actuele informatie over de instanties voor Resolução Alternativa de Litígios de Consumo die in Portugal beschikbaar zijn, is te vinden via de officiële kanalen van de Direção-Geral do Consumidor (de Portugese directie-generaal voor consumentenzaken).
29.3. TSHIRTPRO vermeldt op de website de naam en de contactgegevens van de RAL-instanties die volgens de geldende wetgeving bevoegd zijn.
29.4. De bepalingen van dit artikel gelden uitsluitend voor geschillen waarop de consumentenwetgeving van toepassing is.
30. Opschorting of weigering van het gebruik
30.1. LETRAS FUGAZES kan het gebruik van het platform door een klant opschorten of weigeren wanneer er gegronde aanwijzingen zijn voor:
- fraude
- gebruik van een valse identiteit
- herhaalde inbreuk op deze algemene voorwaarden
- poging tot onrechtmatig gebruik van het platform
- schending van rechten van derden
- gedrag dat de veiligheid of de werking van het platform kan aantasten
30.2. Die bevoegdheid doet geen afbreuk aan reeds gesloten overeenkomsten en aan rechten die de klant rechtmatig heeft verworven.
31. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
31.1. LETRAS FUGAZES kan deze algemene voorwaarden bijwerken wanneer dat nodig is, in het bijzonder door wetswijzigingen, de introductie van nieuwe diensten of wijzigingen in de werking van het platform.
31.2. De versie die op een bestelling van toepassing is, is in de regel de versie die geldt op het moment dat de overeenkomst wordt gesloten.
31.3. De bijgewerkte versie van de algemene voorwaarden is permanent beschikbaar op https://tshirtpro.pt.
32. Gedeeltelijke nietigheid
Wordt een bepaling van deze algemene voorwaarden als nietig, onrechtmatig of niet-uitvoerbaar beschouwd, dan leidt dat op zich niet tot de nietigheid van de overige bepalingen, die van kracht blijven in de mate die de wet toelaat.
33. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
33.1. Deze algemene voorwaarden en de via TSHIRTPRO gesloten overeenkomsten zijn onderworpen aan het Portugese recht, onverminderd de toepasselijke dwingende consumentenbeschermingsregels.
33.2. Bij overeenkomsten met consumenten worden de dwingende regels over de territoriale bevoegdheid en de overige rechten die de consumentenwetgeving toekent, nageleefd.
33.3. Bij overeenkomsten die uitsluitend met professionele klanten worden gesloten, kunnen de partijen bijzondere voorwaarden over geschillenbeslechting vastleggen, voor zover de wet dat toelaat.
34. Contact
Bij vragen over bestellingen, betalingen, productie, leveringen, klachten of de uitoefening van rechten kan de klant zich wenden tot:
TSHIRTPRO / LETRAS FUGAZES, LDA.
Zona Industrial do Paraimo, Lote 31
3780-524 Sangalhos
Portugal
NIPC: 517241579
Website: https://tshirtpro.pt
LETRAS FUGAZES, LDA.
Uitbater van het platform TSHIRTPRO