In TSHIRTPRO tutto il processo è stato sviluppato per rendere l'ordine di prodotti personalizzati semplice, rapido e trasparente.
Dalla configurazione del prodotto fino all'approvazione del mockup e al monitoraggio della consegna, il Cliente può gestire l'intero processo attraverso la piattaforma.
Come acquistare?
Acquistare su TSHIRTPRO è semplice:
- Selezioni il prodotto
Scelga il prodotto che desidera personalizzare e selezioni i colori, le taglie e le quantità desiderate. - Configuri la personalizzazione
Definisca la posizione e la dimensione della personalizzazione e carichi il file che desidera utilizzare. - Consulti subito il prezzo
Il configuratore calcola automaticamente il prezzo dell'ordine in base alle opzioni selezionate. - Aggiunga al carrello
Dopo aver completato la configurazione, aggiunga i prodotti al carrello e proceda al checkout. - Indichi i dati di fatturazione e consegna
Confermi i dati di fatturazione e indichi l'indirizzo presso il quale desidera ricevere l'ordine. - Selezioni il metodo di pagamento
Scelga una delle modalità di pagamento disponibili e concluda l'ordine. - Riceva il mockup digitale
Prima di avviare la produzione degli articoli personalizzati soggetti a convalida, il nostro team di Design prepara un mockup digitale da approvare. - Approvi il mockup
Verifichi attentamente il mockup. Dopo l'approvazione e una volta soddisfatte le restanti condizioni necessarie, l'ordine passa in produzione.
Come pagare?
TSHIRTPRO mette a disposizione diversi metodi di pagamento, presentati durante il checkout.
A seconda del paese e delle condizioni applicabili all'ordine, potranno essere disponibili:
- Carta di credito o di debito
- Klarna
- MB WAY
- Riferimento Multibanco
- Bonifico bancario
La disponibilità di ciascun metodo può variare in funzione del paese o delle caratteristiche dell'ordine.
L'ordine entra in lavorazione dopo la conferma del pagamento, salvo quando siano state precedentemente concordate con il Cliente condizioni commerciali diverse.
Nei pagamenti tramite bonifico bancario, l'avvio della lavorazione può dipendere dalla conferma dell'accredito del relativo importo.
Produzione e consegna
In TSHIRTPRO distinguiamo chiaramente il termine di produzione dal termine di trasporto.
Termine di produzione
Il termine applicabile è indicato durante il processo d'ordine e può variare in funzione del prodotto, della quantità, della personalizzazione e della modalità di produzione selezionata.
Quando disponibili, il Cliente potrà scegliere tra diverse modalità di produzione, in particolare Standard e Prioritaria.
Nei prodotti personalizzati soggetti ad approvazione del mockup, il conteggio del termine di produzione inizia dopo che sono soddisfatte tutte le condizioni necessarie:
- pagamento confermato
- file necessari messi a disposizione
- informazioni dell'ordine complete
- mockup digitale approvato
Qualsiasi ritardo nell'invio dei file, nella fornitura delle informazioni o nell'approvazione del mockup può modificare la data prevista per il completamento dell'ordine.
Termine di trasporto
Una volta conclusa la produzione, l'ordine viene spedito tramite uno dei partner logistici di TSHIRTPRO.
Il termine di trasporto dipende dalla destinazione e dal servizio utilizzato.
I termini indicati nel processo di acquisto sono stimati in giorni lavorativi e possono essere influenzati da circostanze esterne, in particolare vincoli logistici, condizioni meteorologiche, scioperi, festività o altre situazioni eccezionali.
Dove spediamo?
TSHIRTPRO effettua spedizioni verso le destinazioni rese disponibili durante il processo di checkout.
La disponibilità di consegna, il termine stimato e le relative spese di spedizione sono determinati in base alla destinazione e alle caratteristiche dell'ordine.
Qualora una determinata destinazione non sia disponibile al checkout, il Cliente potrà contattare il team TSHIRTPRO per verificare la possibilità di consegna.
Non vengono effettuate consegne presso caselle postali, salvo quando tale possibilità sia espressamente resa disponibile dal servizio di trasporto utilizzato.
Corrieri
Per assicurare un servizio di consegna adeguato a diverse destinazioni e tipologie di ordine, TSHIRTPRO collabora attualmente con:
- NACEX
- CTT Expresso
- UPS
Il corriere e il servizio utilizzati per ogni spedizione sono selezionati in base a fattori quali la destinazione, il termine di consegna, il peso, il volume e le caratteristiche dell'ordine.
TSHIRTPRO potrà avvalersi di altri operatori logistici ogniqualvolta ciò sia necessario o consenta di assicurare una soluzione di trasporto più adeguata.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente durante il processo di acquisto.
Il relativo importo può variare in funzione di fattori quali:
- destinazione
- peso
- volume
- numero di colli
- modalità di trasporto
- caratteristiche dell'ordine
L'importo applicabile è sempre indicato al checkout prima della conclusione e del pagamento dell'ordine.
TSHIRTPRO potrà mettere a disposizione condizioni speciali di trasporto o campagne di spedizione gratuita per determinati ordini, Clienti, destinazioni o periodi promozionali.
Monitoraggio dell'ordine
Dopo la spedizione, ogniqualvolta reso disponibile dal corriere, il Cliente riceverà informazioni che consentiranno di seguire il percorso dell'ordine.
Tramite il relativo codice di tracciamento sarà possibile consultare lo stato della consegna sui canali messi a disposizione da NACEX, CTT Expresso o UPS, a seconda del corriere utilizzato.
Ogniqualvolta la funzionalità sia disponibile, lo stato dell'ordine potrà essere consultato anche attraverso l'area Cliente di TSHIRTPRO.
Consegna dell'ordine
Le consegne sono effettuate secondo i giorni e gli orari di funzionamento del corriere responsabile del servizio.
Il Cliente dovrà assicurarsi che l'indirizzo, il codice postale, il recapito telefonico e le restanti informazioni di consegna siano corretti.
Dati errati o incompleti possono provocare ritardi, restituzioni o impossibilità di consegna.
Qualora un ordine venga restituito a causa di un indirizzo errato, dell'assenza reiterata del destinatario o di altra situazione imputabile al Cliente, potranno essere applicati nuovi costi di spedizione.
Al momento del ricevimento si raccomanda che il Cliente verifichi lo stato esterno dell'imballaggio e segnali al corriere eventuali danni esterni evidenti, ogniqualvolta possibile.
Ritardi nella consegna
TSHIRTPRO segue gli ordini dalla produzione fino alla relativa spedizione e si impegna a rispettare i termini indicati al Cliente.
In periodi di domanda eccezionalmente elevata, campagne promozionali, Black Friday, festività o a fronte di circostanze straordinarie, possono verificarsi variazioni rispetto ai termini normalmente praticati.
Ogniqualvolta venga individuata una situazione suscettibile di incidere in modo significativo su un ordine, TSHIRTPRO si adopererà per mettere a disposizione del Cliente informazioni aggiornate.
Eventuali ritardi imputabili al corriere o derivanti da circostanze esterne saranno seguiti da TSHIRTPRO presso il relativo operatore logistico, fatti salvi i diritti legalmente riconosciuti al Cliente.
Ordine non ricevuto o possibile smarrimento
Qualora un ordine non venga ricevuto entro il periodo previsto o il relativo tracciamento presenti una situazione anomala, il Cliente dovrà contattare l'assistenza Clienti di TSHIRTPRO.
Il team TSHIRTPRO aprirà un'indagine presso NACEX, CTT Expresso o UPS, a seconda del corriere responsabile della spedizione.
Durante questo processo può essere necessario attendere la conferma del corriere in merito alla localizzazione o all'eventuale smarrimento dell'ordine.
Qualora lo smarrimento venga confermato, TSHIRTPRO proporrà al Cliente una soluzione adeguata, in base alle circostanze dell'ordine e ai diritti legalmente applicabili.
Fatturazione
La fattura corrispondente all'ordine è emessa con i dati di fatturazione indicati dal Cliente durante il processo di acquisto.
Il Cliente dovrà confermare attentamente questi dati prima di concludere l'ordine.
La documentazione potrà essere messa a disposizione in formato elettronico attraverso i mezzi utilizzati da TSHIRTPRO.
Ha bisogno di aiuto?
In caso di dubbi relativi a pagamenti, produzione, spedizione o consegna di un ordine, il team TSHIRTPRO è a disposizione attraverso i canali di assistenza indicati sul sito web.
TSHIRTPRO
Piattaforma gestita da LETRAS FUGAZES, LDA.
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