Como uma Agência Pode Trabalhar com um Parceiro de Produção Têxtil

Para muitas agências de marketing, comunicação, eventos ou design, conseguir novos clientes não é o único desafio.

Depois de fechar um projeto, é necessário garantir que todos os elementos são produzidos de acordo com o que foi planeado.

Quando existe merchandising, roupa personalizada ou produção têxtil envolvida, isso pode significar gerir modelos, tamanhos, cores, ficheiros, personalização, quantidades, prazos e entregas.

É aqui que entra um parceiro de produção têxtil.

Em vez de a agência ter de tratar internamente de toda a produção, pode contar com um parceiro especializado para transformar o projeto aprovado pelo cliente em peças prontas a entregar.

A agência mantém o contacto com o cliente e a gestão do projeto.

O parceiro trata da produção.

Esta divisão de funções pode tornar o processo mais simples e permitir que cada parte se concentre naquilo que faz melhor.

O que é um parceiro de produção têxtil?

Um parceiro de produção têxtil é uma empresa que apoia agências, revendedores e outros profissionais na execução dos projetos de roupa personalizada dos seus clientes.

Em vez de vender apenas ao consumidor final, o parceiro passa a funcionar como uma extensão da operação da agência.

A lógica pode ser simples:

Agência → Cliente → Projeto → Produção → Entrega

A agência define e acompanha o projeto.

O parceiro de produção trata da componente operacional.

Dependendo do projeto, isso pode incluir:

• preparação da produção;
• personalização das peças;
• gestão das quantidades;
• organização dos tamanhos;
• controlo da produção;
• embalamento;
• expedição.

Para a agência, o objetivo é reduzir a complexidade operacional sem deixar de controlar a relação com o cliente.

1. A agência mantém a relação com o cliente

Uma das principais vantagens deste modelo é a separação entre gestão comercial e produção.

A agência continua a ser responsável pelo cliente, pelo conceito e pelo projeto.

O parceiro de produção entra para executar.

Por exemplo, imagine que uma agência recebe um pedido para produzir 500 T-shirts personalizadas para uma campanha.

A agência pode:

1. perceber a necessidade do cliente;
2. desenvolver o conceito;
3. preparar o design;
4. definir quantidades e características;
5. acompanhar a aprovação;
6. entregar o projeto à produção.

O parceiro têxtil trata da execução da encomenda.

Assim, a agência não precisa necessariamente de criar uma estrutura própria de produção para conseguir oferecer este tipo de serviço.

2. Um parceiro pode aumentar a capacidade da agência

Uma agência pode ter projetos pequenos numa semana e projetos de grande volume na semana seguinte.

Ter um parceiro de produção permite criar uma operação mais flexível.

A agência pode trabalhar com:

• pequenas quantidades;
• dezenas de peças;
• centenas de unidades;
• projetos recorrentes;
• campanhas de maior escala.

Isto pode ser particularmente relevante para agências que trabalham com diferentes tipos de clientes.

Uma campanha promocional pode precisar de 50 peças.

Um evento pode precisar de 200.

Uma ativação de marca pode exigir 500.

Uma campanha de maior dimensão pode chegar às milhares.

O fornecedor de produção torna-se, neste caso, uma extensão da capacidade operacional da agência.

3. Evite criar uma nova camada de complexidade

Uma agência pode tentar tratar internamente de toda a produção.

Mas isso significa lidar com equipamentos, materiais, preparação, controlo de qualidade, armazenamento, manutenção e processos de produção.

Para uma agência cujo negócio principal é marketing, comunicação ou design, isso pode representar uma estrutura adicional que nem sempre faz sentido.

Trabalhar com um parceiro especializado permite separar as duas áreas.

A agência cria e gere.

O parceiro produz.

Esta especialização pode tornar a operação mais simples.

4. O parceiro deve compreender o ritmo das agências

Uma agência trabalha normalmente com vários projetos em simultâneo.

Isso significa que precisa de respostas claras, informação organizada e capacidade para lidar com alterações.

Um parceiro de produção deve conseguir trabalhar com uma lógica B2B e compreender que, muitas vezes, existe um cliente final por trás de cada pedido.

É importante conseguir comunicar com clareza sobre:

• produto;
• quantidade;
• tamanhos;
• cores;
• personalização;
• ficheiros;
• prazos;
• entrega.

Quanto melhor estiver organizado o processo entre agência e fornecedor, menor será o esforço de coordenação.

5. A configuração deve ser simples

Uma das áreas onde a tecnologia pode ajudar é na configuração da encomenda.

Em vez de depender exclusivamente de trocas de emails, pode ser útil ter um sistema onde seja possível definir:

• artigo;
• quantidade;
• tamanhos;
• cor;
• personalização;
• posição;
• dimensão.

Na TShirtPro, o modelo de compra foi desenvolvido precisamente para simplificar esta configuração e permitir consultar o preço de acordo com as características selecionadas. 

Para uma agência, isto significa conseguir estruturar mais rapidamente uma encomenda antes de a encaminhar para produção.

6. O preço deve ser previsível

Quando uma agência vende um serviço ao cliente, precisa de conhecer os custos associados à produção.

Por isso, a transparência do preço é importante.

Idealmente, a agência deve conseguir perceber como diferentes decisões alteram o custo:

• quantidade;
• modelo;
• dimensão da personalização;
• número de áreas;
• outras características da configuração.

Um configurador que apresenta o preço de forma imediata pode facilitar esta fase.

A agência pode testar diferentes cenários antes de fechar a proposta comercial com o cliente.

7. Um modelo de consumo pode criar uma relação mais eficiente

Para agências que trabalham regularmente com produção têxtil, pode existir uma lógica diferente de uma encomenda pontual.

Em vez de cada projeto ser tratado como uma relação completamente independente, pode ser criado um modelo de parceria baseado no consumo.

Neste tipo de abordagem, o volume de produção acumulado pela agência ao longo do tempo pode ser considerado na definição das condições comerciais.

Isto pode ser particularmente relevante para agências que gerem vários clientes e projetos recorrentes.

Quanto maior for a previsibilidade do consumo, mais interessante pode ser estruturar uma relação comercial de longo prazo.

Este tipo de modelo deve naturalmente ser definido de acordo com as condições comerciais aplicáveis a cada parceiro.

8. O parceiro deve conseguir trabalhar com diferentes peças

Os clientes de uma agência podem ter necessidades muito diferentes.

Uns podem querer T-shirts.

Outros podem procurar sweatshirts.

Outros hoodies ou casacos.

Por isso, uma oferta mais abrangente permite à agência responder a mais projetos sem ter de procurar um novo fornecedor para cada necessidade.

A evolução da gama da TShirtPro inclui, além das T-shirts, categorias como sweatshirts, hoodies, hoodies com fecho e peças de exterior. 

Para uma agência, isto significa poder trabalhar diferentes projetos dentro da mesma lógica de produção.

9. A consistência entre encomendas é essencial

Imagine uma agência que trabalha com uma marca durante vários meses.

Primeiro produz T-shirts.

Depois sweatshirts.

Mais tarde hoodies.

Se cada encomenda for tratada de forma completamente diferente, torna-se mais difícil manter a identidade visual.

Por isso, é importante que o parceiro consiga manter consistência ao nível de:

• modelo;
• cor;
• personalização;
• posição do logótipo;
• qualidade;
• aplicação do design.

A agência pode assim trabalhar com o mesmo parceiro ao longo de diferentes campanhas e projetos.

10. A maquete deve fazer parte do processo

Para uma agência, a maquete tem uma importância adicional.

Antes de produzir, é necessário garantir que aquilo que foi apresentado ao cliente corresponde ao que vai ser efetivamente produzido.

Uma maquete permite validar:

• aplicação do logótipo;
• posição;
• dimensão;
• proporções;
• organização visual.

Na TShirtPro, existe uma maquete para aprovação antes da produção. 

Isto acrescenta uma etapa de validação importante entre o projeto criativo e a produção.

11. A agência pode concentrar-se no que acrescenta mais valor

Quando a produção está organizada, a agência pode dedicar mais tempo às áreas onde acrescenta valor ao cliente:

estratégia

criatividade

branding

design

campanhas

gestão de eventos

O parceiro de produção assume a componente operacional.

Esta divisão pode ser particularmente útil quando o vestuário é apenas uma parte de um projeto maior.

Por exemplo, uma agência pode estar a desenvolver o lançamento de uma marca e ter de produzir:

• T-shirts;
• hoodies;
• materiais promocionais;
• peças para a equipa;
• merchandising.

O vestuário passa a integrar a campanha sem obrigar a agência a transformar-se numa empresa de produção.

12. Um bom parceiro deve conseguir acompanhar grandes volumes

Nem todos os projetos são pequenos.

Uma agência pode começar com uma encomenda de 30 peças e, alguns meses depois, ter de produzir 1.000 para outro cliente.

Por isso, a capacidade de resposta a diferentes volumes é importante.

Em projetos maiores, o parceiro deve conseguir lidar de forma organizada com:

• grandes quantidades;
• distribuição de tamanhos;
• diferentes cores;
• diferentes artigos;
• personalização consistente;
• prazos;
• expedição.

Para uma agência, esta capacidade pode representar uma diferença importante naquilo que consegue oferecer aos seus próprios clientes.

13. A logística também faz parte do serviço

Produzir é apenas uma parte do processo.

Depois da produção, as peças precisam de chegar ao destino certo.

Dependendo do projeto, isso pode significar:

• armazém da agência;
• instalações do cliente;
• local do evento;
• outro ponto de entrega definido.

Em determinados modelos de produção, também pode existir a possibilidade de trabalhar diretamente com diferentes destinos, de acordo com o projeto.

Quanto mais organizado estiver este processo, menos trabalho terá a agência com a logística.

14. O parceiro pode funcionar como uma extensão da agência

Esta é talvez a melhor forma de compreender o conceito.

O parceiro de produção não precisa de ser apenas um fornecedor.

Pode funcionar como uma extensão operacional da agência.

A agência traz:

cliente + estratégia + criatividade + projeto

O parceiro traz:

produção + personalização + organização + expedição

A combinação permite entregar ao cliente final uma solução completa.

15. Que tipo de agência pode beneficiar deste modelo?

Este modelo pode ser especialmente relevante para:

• agências de marketing;
• agências de comunicação;
• agências de eventos;
• agências de branding;
• empresas de merchandising;
• estúdios de design;
• empresas promocionais;
• revendedores de roupa personalizada.

Também pode fazer sentido para empresas que recebem regularmente pedidos de roupa personalizada mas não têm produção própria.

16. Como escolher o parceiro certo?

Antes de estabelecer uma parceria, vale a pena avaliar vários critérios.

Variedade de produtos

Consegue trabalhar as peças que os seus clientes procuram?

Capacidade de produção

Consegue responder a diferentes volumes?

Personalização

Tem soluções adequadas aos diferentes tipos de projeto?

Maquete

Existe uma etapa de validação antes da produção?

Preço

Consegue obter informação clara para preparar as suas propostas?

Prazos

Existe informação objetiva sobre os tempos de produção?

Logística

A entrega pode ser organizada de acordo com o projeto?

Repetição

É fácil voltar a produzir o mesmo projeto no futuro?

Comunicação

O processo de trabalho é simples e previsível?

17. Como pode funcionar uma parceria na prática?

Um processo simples pode ser:

1. A agência recebe o pedido do cliente

↓

2. Define o projeto

↓

3. Escolhe as peças e quantidades

↓

4. Prepara o design

↓

5. Configura a produção

↓

6. Valida a maquete

↓

7. A produção é realizada

↓

8. As peças são embaladas e expedidas

↓

9. A agência entrega ao cliente

Cada parceiro mantém a sua função e o projeto avança de forma organizada.

Conclusão: uma boa parceria de produção pode simplificar todo o projeto

Para uma agência, vender roupa personalizada não significa necessariamente ter de produzir internamente.

Trabalhar com um parceiro de produção têxtil permite separar a componente criativa e comercial da execução operacional.

A agência mantém a relação com o cliente e gere o projeto.

O parceiro trata da produção, personalização e logística.

Quando existe um processo simples, preços claros, capacidade para diferentes volumes, várias opções de vestuário e uma etapa de validação através de maquete, a parceria pode tornar-se uma parte importante da operação de uma agência.

Na TShirtPro, o objetivo é simplificar precisamente esta componente da produção, através de uma experiência de configuração online, acompanhamento da encomenda e validação da maquete antes da produção.